Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV) 

Versión vigente a partir del 22 de octubre 2025

1. Identificación del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) regulan la relación contractual entre el comprador (en adelante, el “Cliente”) y:

Vendedor: Inbaly
Correo electrónico: contacto@inbaly.fr
Sitio web: www.inbaly.fr

Empresa registrada en Francia y actúa legalmente dentro de la Unión Europea, comercializando sus productos a consumidores residentes en España.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas CGV regulan las condiciones de venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.inbaly.fr.
El acceso y la compra de productos en el Sitio suponen la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones.

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las CGV antes de realizar su pedido.

3. Productos

Los productos disponibles se describen y presentan en el Sitio de la manera más exacta posible.
No obstante, las imágenes, colores y fotografías son meramente ilustrativas y pueden variar ligeramente en función de la pantalla o la luz.

Todas las ofertas son válidas mientras los productos aparezcan en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra.
Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar el pedido.

Inbaly se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
En caso de error evidente de precio, el vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

5. Pedidos y proceso de compra

  1. El Cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade al carrito.

  2. Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá verificar su pedido y corregir posibles errores.

  3. La compra se considera finalizada una vez realizado el pago y recibida la confirmación por correo electrónico.

El Cliente se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados (nombre, dirección, correo electrónico, etc.).
El Vendedor no se hace responsable de errores en la entrega debidos a información incorrecta proporcionada por el Cliente.

6. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • [Klarna (pago en 3 o 4 plazos) si está disponible]

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.
El Sitio no tiene acceso ni almacena los datos bancarios del Cliente.

El Vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio.

7. Envío y entrega

Zonas de entrega: España peninsular (consultar disponibilidad para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Plazos de entrega: los pedidos se preparan y envían habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas.
El tiempo total de entrega estimado varía entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del destino.
En ningún caso el plazo máximo podrá superar 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Gastos de envío: se calculan automáticamente antes del pago.

Anomalías o daños: si el paquete llega dañado o incompleto, el Cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotos y el número de pedido a contacto@inbaly.fr.
Si el paquete figura como “entregado” pero no ha sido recibido, se abrirá una investigación con la empresa de transporte.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico a contacto@inbaly.fr indicando su número de pedido y el producto que desea devolver.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Excepciones (art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
No se aceptarán devoluciones de:

  • productos personalizados,

  • artículos desprecintados por razones de higiene o salud,

  • productos usados o dañados por un uso inadecuado.

9. Garantías legales

Los productos vendidos por Inbaly están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por la garantía por vicios ocultos, según la legislación española.

Garantía legal de conformidad (2 años):

  • El Vendedor responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que aparezca dentro de los dos años siguientes.

  • El Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto.

  • Si esto no es posible, podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.

Garantía por vicios ocultos:
Si el producto presenta un defecto oculto que lo hace impropio para su uso, el Cliente podrá exigir la resolución del contrato o una reducción del precio.

Estas garantías son gratuitas para el Cliente y no limitan los derechos reconocidos por la legislación vigente.

10. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de daños indirectos o incidentales, ni de aquellos causados por un uso inadecuado o distinto del previsto.
Inbaly no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, conflictos logísticos, etc.).

11. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, marcas y demás elementos) es propiedad exclusiva de Inbaly o de sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

12. Protección de datos personales

Inbaly trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Finalidades: gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@inbaly.fr.

La política de privacidad completa está disponible en la sección “Política de Privacidad” del Sitio.

13. Servicio al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, reclamación o solicitud de información:
📩 Correo: contacto@inbaly.fr
📦 Dirección de devoluciones: en Francia

Inbaly se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días naturales.

14. Resolución de conflictos y mediación

En caso de desacuerdo, el Cliente podrá:

  • Presentar una reclamación directamente al Vendedor.

  • Si no se resuelve, recurrir gratuitamente a un organismo de mediación de consumo en España, o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios online:
    👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, salvo disposición legal imperativa distinta.

Anexo – Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)

A la atención de: Inbaly
Correo: contacto@inbaly.fr

Yo, [nombre del consumidor], notifico mi decisión de desistir del contrato de venta de los siguientes bienes:

  • Pedido nº: [__________]

  • Fecha de pedido: [__________]

  • Producto(s): [__________]

  • Dirección: [__________]

  • Teléfono / E-mail: [__________]

  • Fecha: [__________]

  • Firma (solo si se presenta en papel)